ご利用プランが実施される前であれば、キャンセルは可能です。ただし、キャンセルのタイミングに応じて、キャンセル料が発生する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
出航予定日の10日前から、以下のキャンセル料が適用されます：
- 出航予定日の10日前～5日前：総額料金の50%
- 出航予定日の4日～2日前：総額料金の60%
- 出航予定日の前日：総額料金の80%
- 出航当日：総額料金の100%
また、実費が発生している場合は、その実費分を差し引いてのご返金となりますので、併せてご理解いただけますようお願い申し上げます。
ご遺骨をお預かり後のキャンセルについては、粉末化した状態でお返しすることとなりますので、その点もご留意ください。
お申し込み前に、ぜひご家族でじっくりご検討いただき、もしご不明点やご希望がありましたら、お気軽にご相談ください。どんな小さなことでも、いつでもお答えさせていただきます。
なお、悪天候や強風、高波などの自然災害による船長の判断での延期や日程変更の場合、キャンセル料は一切発生いたしません。お客様とご相談の上、最適な日程を調整させていただきますのでご安心ください。
関連するよくある質問
利用可能な支払い方法は何ですか？
以下のお支払い方法に対応しております。
- 銀行振込
- クレジットカード決済（VISA, MasterCard, AMERICAN EXPRESS）
- 現金（ご来店時のみ）
オンライン決済にも対応しておりますので、ご希望の際はお気軽にお申し付けください。
領収書の発行は可能ですか？
はい、領収書の発行は可能です。
銀行振込やクレジットカード決済をご利用の場合、それぞれ以下のように対応いたします。
- 銀行振込：振込明細書が領収書代わりとなります。
- クレジットカード決済：カード会社発行の明細書が領収書代わりとなります。
別途領収書が必要な場合は、お気軽にお申し付けください。
お支払いの期限はいつまでですか？
ご遺骨のお受け渡し前までに、総額の半額以上のご入金をお願いしております。
送骨セットの発送やご乗船のご予約は、ご入金の確認後に手続きを進めさせていただきますので、予めご了承ください。
また、ご予約金として一部のお代金をご入金いただいた場合は、残金を出航予定日の3日前までにお支払いくださいますようお願い申し上げます。
追加料金はかかりますか？
弊社では、明朗会計を心がけており、定額で海洋散骨および粉骨サービスをご提供しております。
ご遺骨の粉末化（洗浄・乾燥を含む）はもちろん、送骨セットや往復送料、散骨証明書など、海洋散骨に必要なすべての費用が料金に含まれておりますので、追加料金が発生することはありませんのでご安心ください。
ただし、お客様のご希望に応じて、以下の追加サービスをご利用いただく場合には別途費用がかかります。
- 手元供養品をご購入される場合の商品代
- 乗船場所や弊社までの交通費
- 銀行振込時のお手数料
- その他、墓じまいや規定範囲外のサービスをご希望の場合など
これらのサービスに関しては、お客様のご希望に合わせて個別にお見積もり（無料）をいたしますので、お気軽にご相談ください。
